Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 200mm

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 200mm, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lúc tạo tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
200mm Quy định sử dụng dịch vụ tại 200mm
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp quy định

Nếu có điều gì trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn muốn xác nhận quyền lợi tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong vài phút khi có nhân viên trực.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản hoặc đề nghị cung cấp bản sao dữ liệu. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Trung tâm trợ giúp

Trang hỗ trợ trực tuyến tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử theo từng bước cụ thể.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 200mm bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cách chúng tôi vận hành thực tế. Từ xác minh ví MoMo đến lưu trữ lịch sử giao dịch, mỗi bước đều có quy trình rõ ràng để bạn biết dữ liệu của mình được xử lý như thế nào.

Bảo mật tài khoản Tài khoản được bảo vệ qua xác thực OTP khi đăng nhập trên thiết bị mới. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay để xác minh lại.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua mục tài khoản.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản không chính xác, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo điều khoản dữ liệu và xác nhận kết quả bằng tiếng Việt.
Cập nhật điều khoản minh bạch Mỗi lần điều khoản thay đổi, thông báo xuất hiện khi bạn đăng nhập. Bạn có thể xem lại nội dung thay đổi trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải mang tên chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ bên thứ ba bị từ chối và tài khoản có thể tạm khóa để xác minh.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi đăng nhập sau mỗi lần thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện để bạn xem lại nội dung trước khi tiếp tục.

Vào mục tài khoản trên điện thoại, chọn lịch sử giao dịch. Nếu cần bản sao chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Kiểm tra quy định tại khu vực của bạn trước khi tạo tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích cụ thể. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có thể chọn ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.