Tham khảo

Điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi của bạn khi truy cập 200mm.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền lợi người dùngLiên hệ pháp lý
200mm Điều khoản và chính sách của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này trước khi chạm đến máy chủ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa trong vòng 30 ngày.

Ai có thể truy cập

Chỉ nhân viên hỗ trợ được phân quyền mới xem thông tin tài khoản khi xử lý yêu cầu của bạn. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn mục 'Hỗ trợ tài khoản' và gửi yêu cầu. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu hoặc xóa tài khoản ngay trong phần cài đặt tài khoản. Yêu cầu được ghi nhận tự động và bạn nhận xác nhận qua email trong vòng 24 giờ.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền lợi tài khoản trên 200mm.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và điền biểu mẫu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày và gửi xác nhận qua email.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực mà hoạt động này được pháp luật cho phép. Hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống.

Gửi chi tiết giao dịch qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn để lần sau truy cập nhanh hơn. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.